Produkt zum Begriff Kundenerlebnis:
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Kreuter, Dirk: Akquise-Impulse
Akquise-Impulse , Akquise-Push für jeden Tag Vertriebs-Profi Dirk Kreuters "Akquise-Impulse" sind motivierende Geschichten zum Thema Kundengewinnung - mal mehr, mal weniger fachlich, aber immer wirklich gut! Kurze Storys, die gespickt sind mit Tipps und Tricks aus der Kiste des Top-Verkäufers. So zeigt er etwa am Beispiel der "Meersalz-Butter", wie man durch gekonnte Formulierung Emotionen weckt, erzählt, was man von Jugendlichen in einem Skate-Park im Hinblick auf die richtige Verkaufseinstellung lernen kann, und gibt wirkungsvolle Tipps für Führungskräfte im Vertrieb. Der Kick für Verkäufer, die mehr Umsatz, neue Kunden oder einfach mehr Erfolg und Spaß in ihrem Beruf haben möchten. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 24.90 € | Versand*: 0 € -
Dietze, Ulrich: Milliardengrab Technischer Vertrieb?
Milliardengrab Technischer Vertrieb? , Leitlinie für eine zukunftsorientierte und ressourcenschonende Vertriebskultur in Technologieunternehmen Der Technische Vertrieb gilt nicht umsonst als Königsdisziplin. Technische Vertriebe in produzierenden oder dienstleistenden Unternehmen vollbringen großartige Leistungen und sind eine zentrale Säule unserer Exportnation, und dies sogar angesichts immer schlechter werdender politischer und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen und Auflagen. Marktführende Spitzenunternehmen fördern ihre Vertriebe bereits seit Jahren intensiv, um inmitten der globalen Angebotsflut konkurrenzfähig zu bleiben. Milliardengräber entstehen immer dann, wenn in Technik und Personal investiert wird, obwohl die flankierenden Prozesse und die notwendigen Fähigkeiten noch nicht auf dem erforderlichen Stand sind. Beispiele dafür können Sie in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktion und eben auch im Vertrieb beobachten. Bei vielen Tech-Unternehmen besteht ein erhebliches Missverhältnis zwischen den Investitionen in Forschung, Produktentwicklung, Werbung und Marketing einerseits und den Investitionen in die Optimierung der vertrieblichen Prozesse und Fähigkeiten anderseits. Im Ergebnis erzielen diese Unternehmen zwar Sichtbarkeit und Anfragen, schreiben viele Angebote, generieren aber zu wenig Aufträge und zu wenig Nettorendite. Ulrich Dietze, prämierter Experte für Vertriebsoptimierung, verrät Ihnen die praxiserprobten Strategien der höchst erfolgreichen Unternehmen, mit denen auch Sie Ihren Technischen Vertrieb neu denken und zum nachhaltigen Wettbewerbsvorteil ausbauen können. Nutzen Sie diese wertvollen Praxistipps und finden Sie heraus, wie Sie die Entwicklung exzellenter vertrieblicher Kompetenzen und Prozesse ideal fördern. Erfahren Sie zusätzlich, wie Sie mit den Möglichkeiten von Digitalisierung und KI den Aufbau einer zukunftsorientierten und ressourcenschonenden Vertriebskultur planen und systematisch umsetzen können. Erfolgsbeispiele und Praxiswissen aus über 3.000 Vertriebsprojekten Mehr aus den vertrieblichen Chancen machen und diese in Aufträge umwandeln Mit umfangreichem Sonderkapitel "KI im Technischen Vertrieb" Mit kostenlosem Selbstcheck , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 32.00 € | Versand*: 0 € -
Verkauf dich! (Rädeker, Jochen)
Verkauf dich! , Präsentations-Know-How von einem der erfolgreichsten Kreativen Deutschlands profund und unterhaltsam aufbereitet. Mit Stolperfallen-Warnungen und Denkanstößen, Praxistipps und Checklisten und der geballten Erfahrung aus zahllosen Präsentationen und Pitches, Vorträgen und Talks in Deutschland, Europa und der ganzen Welt. Jochen Rädeker weiß genau: Wochenlange perfekte Vorbereitung trifft irgendwann auf diesen kurzen Moment der Präsentation, in dem sich in wenigen Minuten entscheidet, ob Sie als Sieger mit dem ersehnten Auftrag zurückfahren - oder mit hängendem Kopf. Weil diese halbe bis ganze Stunde derart entscheidend ist, widmet der Autor ihr 248 Seiten - und ein Jahr seiner Zeit, damit Sie von jetzt an ohne Angst und top vorbereitet zu Pitches und Präsentationsterminen aufbrechen, perfekt auf Ihre Zuhörer:innen zugeschnitten präsentieren - und im Idealfall deutlich häufiger mit dem Gewinner:innen-Strahlen vom Platz gehen. In Präsentationen geht es nicht nur drum, wer die besten Ideen hat, sondern auch darum, wer sein Publikum mitreißt und überzeugt. Manchen ist das Verkaufstalent angeboren - sie untermauern mit diesem Buch ihr implizites Wissen. Die anderen scheuen noch. Bis sie "Verkauf dich!" fertig gelesen haben ... "Verkauf dich!" ist kein Technik-Tutorial und kein Powerpoint-Lehrgang - es ist ein Beziehungsratgeber für alle, die im Rampenlicht stehen, ob gerne oder ungerne, ob zum ersten oder zum hundertsten Mal, ob vor kleinem oder großem Publikum, digital oder vor Ort. Es ist ein Buch für alle, die eigene Ideen oder die eines ganzen Teams vertreten und verkaufen und die wissen: Es kommt nicht nur auf die Idee selbst an, sondern darauf, ob der Funke überspringt, die Performance überzeugt, Vertrauen aufgebaut und Nähe hergestellt wird. Und das alles in verhältnismäßig kurzer Zeit und oft unbewusster als wir meinen. Ob Ihr Gegenüber sich auf Sie und Ihre Ideen einlässt, hängt in ganz wesentlichem Maß von Ihrer Ausstrahlung und Wirkung in der kurzen Zeit ab, die man Ihnen für Pitch, Selbstdarstellung oder Präsentation lässt. Nutzen Sie diese Zeit bewusst. Überlassen Sie nichts dem Zufall. Und machen Sie die Bühne, die man Ihnen für diese Minuten überlässt, zu Ihrer! , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20231012, Produktform: Leinen, Beilage: Fadengehefteter Flexcover-Halbband (Leinen und Surbalin Seda) mit runden Ecken und zwei farbigen Lesebändchen, Autoren: Rädeker, Jochen, Seitenzahl/Blattzahl: 247, Abbildungen: durchgehend dreifarbig auf PEFC- und FSC-zertifiziertes Ökopapier gedruckt, Themenüberschrift: DESIGN / Book, Keyword: Erfolgreich vortragen; Lampenfieber; Präsentationstechnik; Präsentieren; Präsentieren lernen; Selbstsicherheit; Verkaufstechnik; Vortrag; Vortragen; Vorträge gestalten; Vorträge vorbereiten; selbstsicher präsentieren; vor Menschen sprechen; vor Publikum sprechen, Fachschema: Design / Grafikdesign~Grafikdesign~Kommunikation (Unternehmen)~Unternehmenskommunikation~Beruf / Karriere~Karriere~Hilfe / Lebenshilfe~Lebenshilfe~Buchkunst~Buchmalerei, Fachkategorie: Grafikdesign~Businesskommunikation und -präsentation~Ratgeber: Karriere und Erfolg~Buchgestaltung, Warengruppe: TB/Geisteswissenschaften allgemein, Fachkategorie: Durchsetzungsvermögen, Motivation und Selbstwertgefühl, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schmidt Hermann Verlag, Verlag: Schmidt Hermann Verlag, Verlag: Verlag Hermann Schmidt GmbH & Co. KG, Länge: 246, Breite: 172, Höhe: 25, Gewicht: 656, Produktform: Leinen, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0140, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Taschenbuch,
Preis: 42.00 € | Versand*: 0 € -
Utz, Patrick: Verkauf. Schlau. Machen.
Verkauf. Schlau. Machen. , Klarheit im Vertrieb schaffen, damit die eigene Zukunft selbstbestimmt gestaltet werden kann. Das ist der Anspruch, den Patrick Utz hat, wenn es um die Gewinnung neuer Kunden und um die gezielte Entwicklung des eigenen Unternehmens geht. Anhand von konkreten Erlebnissen und wegweisenden Anleitungen zeigt er, wie sich die täglichen Herausforderungen des Vertriebs erfolgreich meistern lassen und wie wir unsere Potentiale noch besser ausnutzen können.. Raus aus der Komfortzone, rein in die Konsequenz. Dabei liefert Utz nicht nur praxisbewährte Methoden für ambitionierte Verkäufer, sondern verdeutlicht auch, wie guter Vertrieb zum Erfolgsfaktor für das gesamte Unternehmen wird. Das Buch ist deshalb der ideale Begleiter mutige Gründer:innen, erfahrene Unternehmenslenker:innen, ambitionierte Vertriebsverantwortliche und schlaue Vertriebler:innen. Also für alle, die ihre Zukunft und die ihres Unternehmens aktiv und leidenschaftlich gestalten wollen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 29.00 € | Versand*: 0 €
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"Wie lassen sich im Außendienst effizient Kundenakquise und Kundenbetreuung miteinander verbinden?"
Im Außendienst können Kundenakquise und Kundenbetreuung effizient miteinander verbunden werden, indem man gezielt potenzielle Neukunden anspricht und gleichzeitig bestehende Kunden regelmäßig besucht. Durch eine strukturierte Planung und Organisation der Kundenbesuche können beide Aufgaben optimal koordiniert werden. Zudem ist eine regelmäßige Kommunikation und Pflege der Kundenbeziehungen entscheidend, um langfristige Kundenbindung zu gewährleisten.
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Was macht ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst?
Was macht ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst? Ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst ist dafür verantwortlich, neue Kunden zu akquirieren, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und Umsatzziele zu erreichen. Dazu gehört das regelmäßige Besuchen von Kunden vor Ort, das Präsentieren von Produkten oder Dienstleistungen, Verhandlungen über Preise und Konditionen sowie die Beratung zu Produkten. Außerdem ist ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst oft auch für die Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse zuständig, um das Unternehmen über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.
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Wie kann die Customer Journey in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice optimiert werden, um ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten?
Die Customer Journey kann optimiert werden, indem alle Abteilungen eng zusammenarbeiten, um ein einheitliches Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu entwickeln. Im Marketing können personalisierte Inhalte und gezielte Werbekampagnen eingesetzt werden, um Kunden auf verschiedenen Kanälen anzusprechen. Im Vertrieb ist es wichtig, dass die Kundenbetreuer gut informiert sind und einen nahtlosen Übergang von der Lead-Generierung bis zum Abschluss des Verkaufs bieten. Im Kundenservice können automatisierte Prozesse und Self-Service-Optionen implementiert werden, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine konsistente Erfahrung zu gewährleisten.
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Wie kann die Customer Journey in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice optimiert werden, um ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten?
Die Customer Journey kann optimiert werden, indem alle Abteilungen eng zusammenarbeiten, um ein einheitliches Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu entwickeln. Im Marketing können personalisierte Inhalte und gezielte Werbekampagnen eingesetzt werden, um Kunden auf verschiedenen Kanälen anzusprechen und zu erreichen. Im Vertrieb ist es wichtig, dass Vertriebsmitarbeiter gut informiert sind und die Kundenbedürfnisse verstehen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Im Kundenservice können automatisierte Prozesse und Self-Service-Optionen implementiert werden, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Reaktion zu gewährleisten. Durch die Integration von Daten und die kontinuierliche Analyse der Customer Journey können Unternehmen ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenerlebnis:
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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
Geschäftswagen - Laufende Kosten, Entnahme und Verkauf
Alle durch einen betrieblichen Pkw verursachten Kosten gehören grundsätzlich zu den Betriebsausgaben – denn diese Kosten sind betrieblich veranlasst. Einen guten Überblick gibt Ihnen hier das ABC der abziehbaren Kfz-Kosten.
Preis: 6.99 € | Versand*: 0.00 € -
Schneider-Störmann, Ludger: Konflikte und Verhandlungsmanagement im Vertrieb
Konflikte und Verhandlungsmanagement im Vertrieb , "Never give without taking" ist das Verhandlungs-motto von Ludger Schneider-Störmann. Verhandlun-gen in gesättigten Märkten mit hartem Wettbewerb sind konfliktreich. Der Autor beschreibt gängige Konflikttypen und erläutert alle Facetten für ein erfolgreiches Management von Online- und Face-to-Face-Verhandlungen. Zudem gibt er Anleitungen für eine perfekte Vorbereitung und Durchführung. Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens sowie des Vertriebs und an alle Studierenden mit Interesse am Vertrieb. Es eignet sich auch hervorragend für die Praxis. utb+: Begleitend zum Buch steht ein E-Learning-Kurs mit zahlreichen Fragen zum Vertiefen des Wissens zur Verfügung. Erhältlich über utb.de. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 24.90 € | Versand*: 0 € -
BR Vertrieb Thermorollen phenolfrei 80 mm 5 Stück
- Breite 8 cm x Lauflänge 8 m x Kern 1,2 cm - phenolfrei (BPA-frei) - Grammatur 55g/m2 - 10-Jahres-Garantie auf Lesbarkeit (bei sachgemäßer Aufbewahrung) - für alle gängigen Kassensysteme 5er Pack
Preis: 23.13 € | Versand*: 4.99 €
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Wie kann die Customer Journey in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice optimiert werden, um ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten?
Die Customer Journey kann optimiert werden, indem Marketing, Vertrieb und Kundenservice eng zusammenarbeiten, um ein einheitliches Bild des Kunden zu erhalten. Durch die Nutzung von Daten und Analysen können Unternehmen personalisierte Inhalte und Angebote bereitstellen, die den Bedürfnissen und Interessen der Kunden entsprechen. Die Integration von Marketing-Automatisierungstools und Customer-Relationship-Management-Systemen kann helfen, die Interaktionen mit Kunden zu verfolgen und zu steuern. Schließlich ist es wichtig, Feedback von Kunden zu sammeln und zu nutzen, um kontinuierlich Verbesserungen an der Customer Journey vorzunehmen.
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Wie kann die Kanalintegration in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice effektiv genutzt werden, um ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen?
Die Kanalintegration ermöglicht es Unternehmen, Marketing, Vertrieb und Kundenservice nahtlos miteinander zu verbinden, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen. Durch die Nutzung von integrierten Kanälen können Kundeninformationen und -interaktionen effektiv genutzt werden, um personalisierte Marketingbotschaften und Verkaufsangebote zu erstellen. Zudem können Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kanäle hinweg konsistent und effizient bearbeitet werden, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt. Die Integration von Kanälen ermöglicht es Unternehmen, ein ganzheitliches Verständnis für ihre Kunden zu entwickeln und ihnen ein nahtloses Erlebnis über alle Interaktionspunkte hinweg zu bieten.
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Wie kann man in der Kundenbetreuung freundlicher und effektiver kommunizieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern?
Um in der Kundenbetreuung freundlicher und effektiver zu kommunizieren und das Kundenerlebnis zu verbessern, ist es wichtig, aufmerksam zuzuhören und empathisch zu reagieren. Außerdem sollte man klare und verständliche Informationen bereitstellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Es ist hilfreich, positive Sprache und eine freundliche Tonlage zu verwenden, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Zudem kann man durch regelmäßige Nachfragen sicherstellen, dass die Bedürfnisse des Kunden erfüllt werden und sie sich gut betreut fühlen.
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Wie viel verdient ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst?
Wie viel ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst verdient, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Branche, dem Unternehmen, der Region und der Erfahrung des Mitarbeiters. In der Regel kann man jedoch sagen, dass ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst ein attraktives Gehalt erwarten kann, das oft aus einem Grundgehalt und zusätzlichen Provisionen besteht. Das Grundgehalt kann je nach Unternehmen und Erfahrung zwischen 30.000 und 60.000 Euro pro Jahr liegen, während die Provisionen je nach Verkaufserfolg zusätzliche Einkünfte von mehreren tausend Euro pro Jahr bringen können. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Zahlen variieren können und es auch Vertriebsmitarbeiter im Außendienst gibt, die deutlich mehr verdienen.
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